A tranzakció a következők miatt lehetett sikertelen:
· Rossz internetkapcsolat
· A szolgáltatónál fellépő hiba miatt
· A tranzakció a vásárlód bankja által elutasításra került
Mit tegyek?
Kereshetsz minket telefonon +36 1 793 67 76, hogy azonnal ellenőrizhessük a tranzakció sikerességét, vagy kereshetsz minket emailben ugyfelszolgalat@saltpay.co, a terminál által kiadott blokk fotóját csatolva. Így tudjuk beazonosítani, és ellenőrizni a tranzakciót.
Mit NE tegyek?
Amennyiben elutasításra kerül egy tranzakció, és ELUTASÍTVA felirat áll a slipen, ne add oda a terméket vásárlódnak. Tartsd meg a blokkot, hogy az által be tudjuk azonosítani a tranzakciót rendszerünkben, és megfelelően járhassunk el vele kapcsolatban.
Tényleges tranzakció
A fizetés kettő szakaszban történik meg. Először a vásárlónál a fizetett összeg blokkolásra kerül – ezt előengedélyezésnek hívják. Amennyiben a tranzakció átkerül a következő szakaszba, akkor válik sikeressé, tehát az összeg ténylegesen csak akkor vonódik le vásárlódtól.
Amennyiben az előengedélyezés szakasz után a tranzakció nem válik sikeressé, a vásárlódnál befagyasztott összeg feloldásra kerül. Az összeg feloldása néha több napot is igénybe vehet.
Ha bármi kérdésed lenne ezzel kapcsolatban, keress minket bizalommal!